Widerrufsrecht
Widerrufsrecht, Muster-Widerrufsformular und Erstattungen
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Elite Soft Store SRL
Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27
400496 Cluj-Napoca, Kreis Cluj, Rumänien
E-Mail: support@wow-soft.eu
Telefon: +40 792 453 121
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Ihr Widerrufsrecht bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten erlischt, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Praktisch bedeutet das: Beim Kauf bestätigen Sie im Bestellvorgang ausdrücklich, dass wir den Lizenzschlüssel sofort zusenden dürfen und dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren. Wir bestätigen Ihnen diese Zustimmung anschließend per E-Mail. Erhalten Sie den Schlüssel nicht oder ist er nicht aktivierbar, greifen unabhängig davon Ihre Gewährleistungsrechte und unsere Zufriedenheitsgarantie.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An: Elite Soft Store SRL, Str. Eugen Ionesco 67, 400496 Cluj-Napoca, Rumänien, E-Mail: support@wow-soft.eu
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_______________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: ______________
(*) Unzutreffendes streichen.
Freiwillige 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen ab Kauf, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- der Lizenzschlüssel lässt sich aus technischen Gründen nicht aktivieren,
- der gelieferte Schlüssel entspricht nicht der bestellten Edition oder Version,
- der Lizenzschlüssel wurde nicht innerhalb von 60 Minuten nach Zahlungseingang zugestellt und konnte auch auf Nachfrage nicht bereitgestellt werden,
- der Schlüssel wurde noch nicht aktiviert und Sie möchten vom Kauf Abstand nehmen.
Nicht erstattet wird, wenn der Schlüssel bereits erfolgreich aktiviert wurde und kein Produktmangel vorliegt, wenn die 30 Tage abgelaufen sind oder wenn der Schlüssel wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie an support@wow-soft.eu oder rufen Sie an unter +40 792 453 121 (Mo – Fr, 11:00 – 20:00 Uhr). Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem kurz. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Gesetzliche Gewährleistung
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von dieser Garantie. Für digitale Produkte gelten die §§ 327 ff. BGB; bei einmaliger Bereitstellung beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre. Weder die Zufriedenheitsgarantie noch eine erfolgreiche Aktivierung schränken diese Rechte ein.