DSGVO-Anfragen

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung mehrere Rechte an Ihren personenbezogenen Daten zu. Diese Seite zeigt, welche das sind und wie Sie sie bei uns ausüben.

Alle Anfragen an eine Adresse

Senden Sie Ihr Anliegen an support@wow-soft.eu mit dem Betreff „DSGVO-Anfrage“. Telefonisch erreichen Sie uns unter +40 792 453 121 (Mo – Fr, 11:00 – 20:00 Uhr); die Bearbeitung selbst erfolgt schriftlich, damit sie nachvollziehbar bleibt.

1. Auskunft über Ihre Daten (Art. 15 DSGVO)

Sie erhalten eine Kopie der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten sowie Angaben zu Zwecken, Empfängern und Speicherdauer.

2. Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sind Daten unrichtig oder unvollständig — etwa eine falsch geschriebene Rechnungsanschrift —, berichtigen wir sie. Bei einem Kundenkonto können Sie viele Angaben auch selbst ändern.

3. Löschung (Art. 17 DSGVO)

Wir löschen Ihre Daten, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Rechnungs- und Bestelldaten unterliegen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren; für diese Zeit wird die Verarbeitung eingeschränkt statt gelöscht.

4. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können verlangen, dass wir Daten nur noch speichern, aber nicht weiter verwenden — etwa solange die Richtigkeit einer Angabe geprüft wird.

5. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie erhalten die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format.

6. Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen, können Sie Widerspruch einlegen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit und ohne Begründung widersprechen.

7. Einwilligung widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Haben Sie in Analyse-Cookies oder in den Newsletter eingewilligt, können Sie den Widerruf jederzeit mit Wirkung für die Zukunft erklären. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Wie wir Ihre Anfrage bearbeiten

• Identitätsprüfung: Damit Daten nicht an Unbefugte gelangen, bearbeiten wir Anfragen bevorzugt über die E-Mail-Adresse, mit der bestellt wurde. Bestehen begründete Zweifel, fragen wir gezielt nach — etwa nach der Bestellnummer. Ausweiskopien verlangen wir nicht.
• Frist: Wir antworten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Ist eine Anfrage besonders umfangreich, kann sich die Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb des ersten Monats.
• Kosten: Die Bearbeitung ist unentgeltlich.
• Hilfreiche Angaben: die E-Mail-Adresse der Bestellung, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung, welches Recht Sie ausüben möchten.

Beschwerderecht

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist die rumänische Behörde ANSPDCP (Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Bukarest). Sie können sich ebenso an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts wenden.

Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Elite Soft Store SRL, Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Rumänien · support@wow-soft.eu · +40 792 453 121 · Mo – Fr, 11:00 – 20:00 Uhr