Produktgarantie

Wir stehen dafür ein, dass jede gelieferte Lizenz das ist, was auf der Produktseite steht, und dass sie sich aktivieren lässt. Diese Seite beschreibt unsere freiwillige Garantie und ihr Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten.

1. Was diese Garantie ist

Die Produktgarantie ist eine freiwillige Leistung von Elite Soft Store SRL. Sie tritt neben Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese in keinem Punkt ein.

2. Dauer

Die Garantie gilt 30 Tage ab dem Kaufdatum.

3. Was abgedeckt ist

• Der Lizenzschlüssel ist zum Zeitpunkt der Lieferung gültig und aktivierbar.
• Die gelieferte Edition, Version und Gerätezahl entsprechen der Produktseite.
• Die Zustellung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse.
• Lässt sich ein Schlüssel aus technischen Gründen nicht aktivieren, erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

4. Was nicht abgedeckt ist

• Fehler durch eine unvollständige oder falsche Installation.
• Systeme, die die auf der Produktseite genannten Mindestanforderungen nicht erfüllen.
• Änderungen am Betriebssystem oder am verwendeten Konto, die die Aktivierung verhindern.
• Nutzung entgegen den Lizenzbedingungen des Herstellers.
• Störungen, die von Dritten oder von der Infrastruktur des Herstellers ausgehen.

5. Reaktivierung und Übertragung

Ob eine Lizenz nach einem Hardwarewechsel erneut aktiviert oder auf ein anderes Gerät übertragen werden kann, hängt vom Lizenztyp ab. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite und die Bedingungen des Herstellers. Bei Lizenzen, die einem Konto zugeordnet werden, unterstützen wir Sie bei der Zuordnung.

6. So machen Sie die Garantie geltend

Schreiben Sie an support@wow-soft.eu oder rufen Sie an unter +40 792 453 121 (Mo – Fr, 11:00 – 20:00 Uhr). Hilfreich sind:

• die Bestellnummer,
• der genaue Wortlaut der Fehlermeldung,
• ein Bildschirmfoto der Meldung,
• die bereits durchgeführten Schritte.

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

7. Ihre gesetzlichen Rechte

Unabhängig von dieser Garantie gelten die gesetzlichen Vorschriften über Verträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB). Bei einer einmaligen Bereitstellung beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche zwei Jahre ab Bereitstellung. Weder der Ablauf der 30 Tage noch eine erfolgreiche Aktivierung ändern daran etwas.

Ebenso unberührt bleibt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht; Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Elite Soft Store SRL, Str. Eugen Ionesco 67, Bl. A, Sc. 1, Et. 6, Ap. 27, 400496 Cluj-Napoca, Rumänien · support@wow-soft.eu · +40 792 453 121 · Mo – Fr, 11:00 – 20:00 Uhr